MI EXTENSIÓN - Manual de Usuario

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Antecedentes

Una de las medidas contempladas en el Plan de Garantía de los Servicios Sociales Básicos aprobado por el Consejo de Gobierno de Castilla-La Mancha preveía el establecimiento de medidas de ahorro y control de consumo en comunicaciones telefónicas. Fruto de este mandato, la Dirección General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías elevó al Consejo de Gobierno un programa de medidas de gestión asociadas a los móviles y la telefonía IP.

De una forma esquemática estas medidas se pueden resumir en el siguiente cuadro:

Resumen compromisos gestión móviles y telefonía IP
id Descripción Compromiso Área
1 Inventario de terminales asignados a cada usuario Móviles
1.1 Obligación de completar los datos por parte de las consejerías Febrero Móviles
1.2 Disminución de los modelos a los que se puede optar en cada nivel de gama Diciembre Móviles
2 Control centralizado del gasto
2.1 Aplicación de facturación FAMOVIL Diciembre Móviles
2.2 Baja de las líneas no operativas e innecesarias Diciembre Móviles
2.3 Activación de alarmas en exceso de consumo. Abril Móviles
2.4 Ranking de líneas por consumo. Febrero Móviles
2.5 Integración de aplicaciones FAMOVIL e INTELMO Mayo Móviles
3 Implicación de los usuarios Marzo
4 Medidas en la red de telefonía fija Telefonía IP
4.1 Restricción de terminales de red corporativa con posibilidad de llamada a móviles Diciembre Telefonía IP
4.2 Permitir a los usuarios “desconectar” el aparato para evitar usos indebidos. Abril Telefonía IP
4.3 Activación de alarmas en exceso de consumo Junio Telefonía IP
4.4 Ranking de líneas por consumo Mayo Telefonía IP
5 Renegociación de condiciones con el operador Mayo

Para cumplir con el objetivo marcado en el grupo de medidas número 4 “Medidas en la telefonía fija”, se ha determinado que la solución técnica más apropiada consiste en la generalización del uso de la funcionalidad llamada “extension mobility” y que para una mejor comprensión hemos denominado “Mi extensión”.

A través de esta funcionalidad, los usuarios tienen unas prestaciones muy alineadas con los objetivos propuestos entre las que podemos destacar:

Por tanto, la configuración de los teléfonos IP bajo la modalidad de “Mi extensión” es una actuación necesaria para el cumplimiento de las medidas establecidas en Consejo de Gobierno y de cuyos resultados y nivel de implantación esta Dirección General da cumplido informe con carácter mensual.

Introducción

La Extension Mobility es un servicio ofrecido por el Sistema de Telefonía IP (ToIP) que permite configurar cualquier terminal IP de la Junta con nuestro propio perfil. Dicho servicio es denominado dentro de la JCCM con el nombre “MI EXTENSIÓN”. De forma que introduciendo nuestro usuario y pin en cualquier teléfono de cualquier centro de la JCCM que posea ToIP tendremos nuestra propia extensión y nuestra configuración en dicho terminal.

Esto nos permite movernos por toda la JCCM con nuestro número de teléfono fijo (sin tener que mover el terminal) y, por lo tanto, poder realizar y recibir llamadas con nuestro número desde cualquier terminal de la JCCM.

Al mismo tiempo que se produce un cambio de filosofía en el uso de la Telefonía fija:

  1. El terminal telefónico ya no es de una persona sino que está a disposición de todos los trabajadores de la JCCM.
  2. Cada trabajador, si lo desea y el centro de trabajo lo autoriza, podrá mantener su misma extensión durante su estancia profesional dentro de la JCCM.
  3. Las llamadas ya no se imputarán a un terminal sino que serán responsabilidad del empleado cuyo usuario y pin haya sido utilizado para validarse en el mismo.

¿Cómo me “valido” en el telefono para poder usuarlo?

Cisco 7911.jpg Cisco 6941.jpg Cisco 7941.jpg Cisco 7961.jpg Cisco 7975.jpg
Cisco 7911/7912 Cisco 6941 Cisco 7940/7941/7942 Cisco 7960/7961/7962 Cisco 7975

Para los modelos: Cisco 7911 / 7912

Login10.png

Cuando nadie se ha “validado” en el teléfono, en la pantalla del mismo se verá la extensión 01010, en ésta situación se puede utilizar el teléfono para realizar llamadas a números corporativos exclusivamente.

Como se puede apreciar, en el teléfono no existe el nombre de ninguna persona ya que nadie se ha validado en este teléfono Para autenticarnos pulsaremos el botón servicios Logout04.png. Aparecerá la siguiente pantalla:

Login12.png

Con la tecla de desplazamiento bajamos hasta la opción 4 del menú “servicios” y pulsar “Selecc.”

Logout06.png Logout07.png

Aparecerá una pantalla como la figuras 12 donde deberemos introducir nuestro usuario de LDAP (el mismo que el del correo electrónico) y un PIN de 5 dígitos, pulsando finalmente el botón enviar.

Login13.png

El PIN fue enviado al correo electrónico de cada trabajador en el momento en que se hizo la migración de telefonía convencional a Extension Mobility.

Para introducir el usuario y el pin utilizaremos el teclado numérico del terminal.

Una Vez autenticado, en la pantalla aparecerá el Nombre del Usuario

Para los modelos: Cisco 6941

Cisco6941 MiExtension1.png
Cisco6941 MiExtension2.png
Cisco6941 MiExtension3.png

Para los modelos: Cisco 7940 / 7941/ 7945 / 7960 / 7961 / 7962 / 7970 / 7971 / 7975

Login01.png

Cuando nadie se ha “validado” en el teléfono, en la pantalla del mismo se verá la extensión 01010, en ésta situación se puede utilizar el teléfono para realizar llamadas a números corporativos exclusivamente.

Logout01.png

Como se puede apreciar, en el teléfono no existe el nombre de ninguna persona ya que nadie se ha validado en este teléfono

Para validarnos pulsaremos el botón MI EXTENSIÓN que hay debajo de 01010.

Login03.png

Aparecerá una pantalla donde deberemos introducir nuestro usuario de LDAP (el mismo que el del correo electrónico) y un PIN de 5 dígitos.

Login04.png

El PIN fue enviado al correo electrónico de cada trabajador en el momento en que se hizo la migración de telefonía convencional a Extension Mobility.

Para introducir el usuario y el pin utilizaremos el teclado numérico del terminal.

Login05.png

Pulsamos el botón Enviar

Login06.png

y durante unos segundos nos aparecerá una pantalla de espera como la siguiente:

Login07.png

En el caso de que nos hubiésemos equivocado al introducir el usuario o pin nos mostrará un aviso, pero podremos volver a introducir los datos:

Login08.png

Una vez autenticados el aspecto de nuestra pantalla será parecido al de la esta figura. Donde ya aparecerá nuestra extensión, nombre, configuración de números etc.

Login09.png

¿Cómo me “desconecto” del teléfono?

Para los modelos: Cisco 7911 / 7912

Pulsar el botón servicios Logout04.png. Aparecerá la siguiente pantalla:

Logout05.png

Con la tecla de desplazamiento bajamos hasta la opción 4 del menú “servicios” y pulsar “Selecc.”

Logout06.png Logout07.png

Aparecerá una pantalla donde solicita confirmamación para cerrar desconectarse. Pulsar SI

Logout08.png

A continuación, nos indicará que el cierre de sesión ha sido correcto.

De esta forma volveremos al estado inicial del terminal con la extensión 01010.

Para los modelos: Cisco 6941

Cisco6941 MiExtension4.png
Cisco6941 MiExtension5.png
Cisco6941 MiExtension6.png

Para los modelos: Cisco 7940 / 7941/ 7945 / 7960 / 7961 / 7962 / 7970 / 7971 / 7975

Pulsar el botón MI EXTENSIÓN que hay debajo de nuestra extensión, aparecerá la siguiente pantalla:

Logout01.png

Pulsar el botón “Si”

Logout02.png

A continuación, nos indicará que el cierre de sesión ha sido correcto.

Logout03.png

De esta forma volveremos al estado inicial del terminal con la extensión 01010.

¿Cómo puedo desconectarme "En remoto"?

Logoutremoto01.png

Logoutremoto02.png

Logoutremoto03.png

¿Cómo puedo cambiar mi PIN?

Aceptar el siguiente mensaje:

Cambiopin01.png

Y aparecerá la pantalla para introducir el nuevo PIN

Cambiopin02.png

¿Cómo puedo activar/desactivar la llamada en espera?

MiPerfil LLamadaEnEspera1.png

MiPerfil LLamadaEnEspera2.png

¿Cómo desvío mi extensión?

Esta operación se puede realizar desde el propio terminal a través del botón "DsvInc".


Adicionalmente se ha incorporado un acceso directo desde el CRU que permite realizar esta operación sin necesidad de estar presente delante del terminal para realizar la opeación.

Para utilizar esta funcionalidad debemos acceder al CRU y através del menú Mi Perfil->Movilidad y Telefonía IP->Desvio de Llamadas.

MiPerfil DesvioIncondicional1.png

Si pulsamos en comprobar nos mostrara el estado actual: Desviado (Incluyendo el número al cual esta desviado) o Deshabilitado

MiPerfil DesvioIncondicional2.png

Para activar el desvio: Seleccionaremos desviado, introduciremos el número al cual deseamos desviar nuextra extensión y por último hacer clic en OK.

MiPerfil DesvioIncondicional3.png

¿Cómo desvío un número público o de servicio?

Esta opción del menú permite realizar el desvío del teléfono público en una configuración Jefe Secretaria o el desvío de un número de servicio.

Desvio01.png

A continuación nos aparecerá una pantalla como la que se muestra en la siguiente imagen en la que se nos solicitará el número destino (el número público o de servicio está implícito)

Desvio02.png

Introduciremos el número y haremos clic en enviar

Desvio03.png

Desvio04.png

¿Cómo consulto o elimino un desvío a número público o de servicio?

Para consultar y/o eliminar el anterior desvió volveremos a hacer clic en el botón de servicios y seleccionaremos de nuevo el “Desvío Público / Servicio”

Desvio01.png

En esta ocasión al estar el número público o de servicio desviado nos mostrará un mensaje como el que se muestra a continuación.

Desvio05.png

Para eliminar el desvío seleccionaremos SI mostrándose el siguiente mensaje:

Desvio06.png

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