Preguntas frecuentes sobre Webmail

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¿Que ventajas tiene el nuevo Webmail?

A diferencia del anterior, funciona sobre la mayoría de navegadores. Y sobre todo, no solo sirve para leer el correo, se trata de una herramienta que nos ayudará a organizar nuestro día a día con funcionalidades como el calendario, la lista de tareas, contactos y notas, las cuales podemos utilizar tanto a nivel individual como en grupo, compartiendo recursos con nuestro equipo de trabajo, amigos, funciones jefe-secretaría, etc...


Es la primera vez que entro al nuevo Webmail y tarda mucho

Es normal. Por un lado tiene que crear tu nueva cuenta y sobre todo, copiar los datos que tenias en el antiguo webmail.


¿Qué pasa con mis contactos y citas que tenía en el antiguo Webmail?¿los perderé?

No te preocupes. El nuevo Webmail se encargará de copiar todas las citas y contactos que tenías en el antiguo Webmail. Sin embargo, si por alguna causa echases en falta algo ponte en contacto con webmaster@jccm.es


¿En que navegadores funciona el nuevo Webmail?

A diferencia del anterior, éste funciona en la mayoría de navegadores y versiones. Ha sido probado sobre Firefox, Internet Explorer y Google Chrome funcionado sin ningún problema.


¿Dónde puedo consultar la ocupación de mi buzón de correo

Encontrarás esta información en la pestaña Email, en la parte inferior de árbol de carpetas. Accede a esta página para mas información


¿Qué debo hacer si recibo un mensaje de cuota llena (QUOTA-WARNING)?

Este mensaje se recibe cuando la cuota de correo ha sido excedida o se encuentra ocupada a más del 70%. Pincha aquí para ver como se consulta el porcentaje de ocupación de tu buzón.

Si no utilizas ningún programa de correo o no te funciona el método anterior, comprueba desde Webmail si tienes correos en tu bandeja de enviados, papelera, etc... y elimina los que puedas.


¿Cómo libero espacio de mi cuota sin perder correos?¿puedo descargarme mis correos a mi ordenador?

Puedes liberar espacio de tu buzón guardando en local tus correos. Para ello puedes utilizar la aplicación Thunderbird junto con el complemento ImportExportTools. Hemos preparado una versión portable que no necesita instalación y que puedes ejecutar en cualquier equipo. Para más información pincha aquí: Archivado de emails

El nombre y apellidos que aparece en mi cuenta no es correcto. ¿Cómo puedo corregirlo?

El nombre y apellidos se toma del Directorio de Correo de la Junta. Si no es correcto, solicita al Servicio de Informática de tu Centro que lo modifique.


¿Puedo sincronizar mi calendario, contactos, etc... con Outlook y mi teléfono movil?

Webmail permite sincronizar con multitud de dispositivos. Consulta la ayuda sobre Sincronización de dispositivos.


¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Debes acceder a las opciones de configuración para cambiarla. Consulta la ayuda sobre opciones de configuración.


¿Se puede seleccionar un color específico para cada calendario y que siempre sea ese?

No es posible. Webmail asigna los colores de forma aleatoria. La única alternativa es utilizar Categorías a las cuales si se les asignar un color. Después, a cada cita se le indica la categoría y nos mostrará dicha cita en el color de la categoría correspondiente.


¿Se puede guardar de alguna manera los calendarios que queremos ver para la siguiente sesión de Webmail?

Webmail no guarda los calendarios seleccionados en la anterior sesión. La solución es utilizar Vistas.


Quiero que Webmail me avise cada vez que llegue un correo. ¿Es posible?

Si, es posible activando la ventana de notificación de tareas o cuando llega un e-mail nuevo en las Opciones de configuración.


En mi equipo de trabajo tenemos un buzón de correo compartido. ¿Podemos acceder todos de forma simultanea?

Si. De hecho puedes consultar de forma simultanea tu buzón de correo y el compartido desde tu cuenta personal. Para ello, hay que entrar en Webmail con el usuario del buzón compartido y dar permisos a las personas que lo vayan a compartir. Una vez hecho, esto veremos desde nuestra cuenta el buzón compartido pudiendo mandar correos en nuestro nombre o en nombre del buzón compartido.

Accede a la ayuda sobre permisos de e-mail para mas información

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