Softphone (Terminal Virtual)

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Contenido

Introducción

El objetivo de este documento es especificar el funcionamiento del software de Mi Extensión.

Este software proporcionará a usuarios corporativos un teléfono software Cisco IP Communicator que cumple los criterios corporativos de Mi Extensión conforme al plan de garantías.


Requisitos

Los requisitos del PC donde deseemos instalar el teléfono software son los siguientes:

Requisito

Mínimo

Memoria RAM

1 GB

Espacio en disco disponible

1 GB


Sistema operativo:


Aunque sólo se ofrece soporte para Cisco IP Communicator (Windows), hay buenos resultados en otros sistemas operativos con:

· MAC: X-Lite  (Requiere la petición de un perfil SIP para el usuario; indicar en el CRU de solicitud de terminal virtual)

· Linux: IP Communicator para Windows, virtualizado con Wine (aunque el asistente de configuración de audio puede fallar) 
         + paquete Pulseaudio / ALSA

Puedes usar estos u otros softphones en otros sistemas operativos distintos de Windows bajo tu responsabilidad, 
pero no se puede te puede garantizar soporte ni ayuda por parte del servicio de Comunicaciones.


Software de VPN:


Procedimiento de Solicitud

¿Quién puede solicitarlo?

Este servicio esta destinado a trabajadores de la JCCM que por sus necesidades presten su servicio de forma total o parcial desde una ubicación con acceso a Internet (por ejemplo su propio domicilio). Por ejemplo, teletrabajadores.


¿Cómo debe solicitarse?

Este servicio debe ser solicitado por los interlocutores válidos del servicio de Informática de cada uno de los centros o sedes de la JCCM.

Una vez comprobadas las necesidades del usuario, realizarán la petición de configuración de un terminal software para dicho usuario. Esta petición la realizarán a través del sistema corporativo de gestión de peticiones CRU.

En dicha solicitud deberán indicarse los siguientes datos:


Procedimiento de Instalación

Una vez que el servicio de Comunicaciones haya confirmado la creación del teléfono virtual para el usuario, se deberán realizar las siguientes acciones para instalar y configurar el teléfono software (softphone) en el PC:

NOTA:

Recuerda que antes de utilizar este software deberás estar conectado con la JCCM a través de ELMO
(mediante el cliente VPN Cisco AnyConnect) para poderte validar en el teléfono software.




Mi extenxión CIPC01.GIF


Mi extenxión CIPC02.GIF


Mi extenxión CIPC03.GIF


Mi extenxión CIPC04.GIF


Mi extenxión CIPC05.GIF


Mi extenxión CIPC06.GIF


Mi extenxión CIPC07.GIF


CIPC-icono.jpg

Si no es así, podemos ir al menú Inicio y ejecutarlo desde allí o crear un acceso directo donde queramos.


Primera ejecución tras la instalación

La primera vez que abramos el terminal virtual tendremos que configurar los parámetros de sonido.

Será necesario poseer micrófono y altavoces/auriculares en el PC.


Se mostrará el siguiente asistente para realizar la configuración de los dispositivos de audio en nuestro ordenador:

CIPC-sonido.jpg


En ocasiones se nos mostrará la primera vez que abrimos el softphone la siguiente ventana, con una serie de barras de progreso:


CIPC_barra.jpg


Lo que se hace es descargar al PC los ficheros necesarios para la configuración del idioma del softphone.


Aspecto del softphone

Una vez se han configurado los dispositivos de audio, el aspecto del teléfono virtual es el siguiente:

CIPC-pantalla.jpg


Nos podemos validar en él como si tuviéramos delante el teléfono del trabajo, con nuestro usuario y PIN, pulsando en el servicio MI EXTENSIÓN.

Una vez validados, aparecerá en pantalla nuestro nombre y extensión.

Una vez terminado el trabajo, en primer lugar debemos deslogarnos (también mediante el servicio MI EXTENSIÓN) y posteriormente cerrar el softphone desde Menú (primer botón de arriba a la derecha), opción Salir.

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