Videoconferencia y Videocolaboración

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Contenido

Ficha del Servicio

Descripción

El servicio de Videoconferencia y Videocolaboración, lo forman un conjunto de herramientas y recursos que permiten realizar sesiones de videoconferencia con otros organismos, internos o externos, y otras tareas colaborativas: chat, compartición y control remoto de aplicaciones, pizarra compartida, transferencia de ficheros y navegación conjunta.

Este servicio es ofrecido por el SESCAM y se denomina TVeo.

Se encuentra accesible en: http://tveo.sescam.jccm.es


TVeo - Servicio Corporativo de Videoconferencia y Colaboración


También podemos acceder a TVeo directamente desde la aplicación corporativa GroupOffice --> Pestaña TVeo.


Las herramientas disponibles para su uso por parte de la Junta de Castilla-La Mancha son:

Siempre que todos los participantes dispongan de PC, se debe utilizar Cíclope
en lugar de PVX, ya que éste último tiene problemas de compatibilidad y causa
problemas serios en la plataforma, por lo que se ha restringido su uso con Cíclope.

A quién va destinado

A todos los empleados públicos e instituciones públicas de la Junta de Castilla-La Mancha con necesidades de mantener reuniones con personal de diferentes sedes de esta u otras organizaciones.

Horario del servicio

Disponibilidad: 5x8. El servicio está abierto en horario laboral.

Condiciones de acceso

Cíclope (videoconferencia y videocolaboración)

Este servicio está disponible tanto desde la Intranet de la JCCM como desde Internet.

Para poder realizar sesiones de videoconferencia o videocolaboración con Cíclope se necesita acceder con cualquier navegador a la página Web:

http://ciclope.sescam.jccm.es (Desde JCCM es importante no tener excluidas del proxy las direcciones *.jccm.es)

Si desde dentro de la red corporativa no puedes acceder a esta dirección, cambia el dominio jccm.es a jclm.es .
Se puede pasar el ID de sesión a la URL (si se conoce), de la siguiente forma:
http://ciclope.sescam.jccm.es/portal/join.jsp?sessionID=NNNNN (NNNNN = ID de sesión)

También se puede acceder a través del enlace correspondiente en la página de TVeo.


Acceso a Cíclope


En esta página podemos ver dos pestañas:

Una sala virtual o sesión se identifica mediante un ID de sesión.
IMPORTANTE:

Las políticas corporativas del servicio de videoconferencia ofrecido por el Sescam se encuentran enlazadas
en el pie de página del servicio TVeo.


Los tipos de acceso que se nos ofrecen son:

Más información para CAU en: Salas Cíclope para Consejerías (Sofía)
Cualquier usuario puede reservar la sala Cíclope de su Consejería u Organismo desde la web corporativa de Reserva de Salas. Para poder utilizar alguna de estas salas debe estar libre en el momento que la necesitemos y debemos anotar la reserva antes de su uso para garantizar que podremos usarla ese día y no va a estar en uso por otra persona que sí la haya reservado. Cada sala tiene un límite de participantes que se indica en los detalles de la misma al situar el puntero del ratón encima de su nombre en la web de Reserva de Salas. Nadie debe utilizar estas salas sin haber realizado su reserva previamente.
 No entrar nunca en una sala que no se ha reservado previamente.
Se le prestará una sala de modo temporal para esa necesidad especial, que no debe usar fuera del horario para el que se ha prestado.
El usuario moderador no suele ser necesario, ya que las salas por defecto son automoderadas. Esto quiere decir que cada usuario puede activar o desactivar sus servicios, dentro de los que la configuración de la sala ofrece como disponibles (voz, video, compartición de aplicaciones, pizarra, etc.). Si la automoderación no está habilitada para una sala, sólo el moderador puede activar o desactivar servicios a cada uno de los usuarios.
El moderador puede ser necesario para casos en los que se requiere que un usuario concreto o un organizador ponga orden, active o desactive servicios (por ejemplo, la compartición de aplicaciones) y controle lo que los demás usuarios pueden o no hacer y tienen habilitado en cada momento (audio, vídeo,...). También queda reservado al moderador el poder grabar en local una sesión de videoconferencia.
NOTA: Si una sala no tiene asociado algún usuario moderador, el primer usuario en entrar será el que asuma el rol de moderador (aparecerá (m) a la derecha de su nombre en la lista de usuarios).
No pasar las credenciales del moderador a los usuarios finales. Sólo debería usarlo, en caso de ser necesario, el organizador de la sesión de videoconferencia.
Una vez hayan creado la sala, el servicio de Comunicaciones comunicará al solicitante los datos necesarios para el acceso a la sala o sesión. El acceso a la misma se hará con su ID de sesión, un nombre (a elegir, será con el que nos identificaremos en la sala) y una contraseña de sala. Tanto el ID de sesión como la contraseña de sala, facilitados por Comunicaciones, deben ser conocidos por todos los asistentes.




Teniendo los datos de acceso, para acceder a nuestra sala como invitado, tendremos que introducir en la pantalla de ASISTIR:


Acceso a una sala de videocolaboración con Cíclope

y pinchar en ENTRAR o pulsar Intro.


La primera vez que se acceda a Cíclope desde un PC o MAC o cuando haya una actualización del software, se pedirá instalar la aplicación Spontania (se requieren permisos de Administrador). El resto de veces simplemente hay que permitir que se ejecute la aplicación Dialcom, seleccionando SÍ en caso de que nos salga una ventana similar a la siguiente (depende del sistema operativo):


Entrando a una sala de Cíclope


Toda la documentación de la plataforma (manuales de uso, miniguías, videos, etc.) se encuentra en la sección ayuda de Cíclope en TVeo:


Ayuda de la plataforma Cíclope


Polycom PVX

Con este software podremos participar en sesiones de videoconferencia con otros organismos que dispongan de terminales de videoconferencia H.323, simulando que nuestro PC es un equipo de videoconferencia de sala. Tan sólo se necesita disponer de un PC, una Webcam, un micrófono y unos altavoces/auriculares.


Para descargarlo y ver las instrucciones de instalación, visitar la sección de ayuda y descarga correspondiente a PVX en TVeo:


Ayuda y descarga de la aplicación PVX


Se necesitarán unos datos para configurar la aplicación que el CAU tiene que solicitar con al menos una semana de antelación al primer uso al servicio de Comunicaciones a través de CRU a Comunicaciones --> Videoconferencia:

Siempre que todos los participantes dispongan de PC, se debe utilizar Cíclope en lugar de PVX, 
ya que éste último tiene problemas de compatibilidad y causa problemas serios en la plataforma,
por lo que se ha restringido su uso con Cíclope.

El escenario de mayor uso del PVX es cuando una persona o sede desde un PC quiere conectar con una sala 
que dispone de un equipo de videoconferencia de sala (endpoint H.323/SIP).

Videoconferencia de sala

Se dispone de una MCU que permite realizar videoconferencias entre salas con equipos de sala H.323 Cisco, Tandberg, Polycom,... tanto entre organismos internos a la JCCM como con organismos externos.

Para videoconferencias entre 2 sedes, en principio no es necesaria la MCU, ya que se podría llamar de uno a otro directamente, salvo casos especiales, como por ejemplo que se requiera llamar a una RDSI y nuestro equipo de sala no se conecta a una RDSI.

IMPORTANTE:

Para poder utilizar este servicio, se requiere integrar vuestros equipos de videoconferencia en la plataforma de videoconferencia
del Sescam. Antes del primer uso, el CAU tendrá que contactar con el Servicio de Comunicaciones por CRU
a Comunicaciones --> Videoconferencia y facilitarles la dirección IP, marca y modelo del equipo de videoconferencia
para gestionar el registro en la plataforma del Sescam.

Se os facilitarán unos parámetros que tendréis que configurar en el endpoint de videoconferencia.
Si no sabéis cómo configurarlo, si nos facilitáis acceso remoto al mismo (y las credenciales de gestión si es el caso)
os podemos ayudar en remoto, ya que los endpoints se pueden gestionar por web.
Este registro ya se ha hecho de oficio por parte de Comunicaciones en el caso de los SX10 que enviamos a las Consejerías,
pero hay que tener en cuenta que el endpoint puede estar en un momento dado registrado en el Sescam o no.
Antes de una videoconferencia con el exterior debéis saber en qué modo está vuestro equipo y si no lo sabéis 
o queréis cambiarlo, contactad por CRU con Comunicaciones --> Videoconferencia.


Si la sede dispone de una sala de video H.323 permanente (por algún motivo que lo justifique), puede utilizarla cuando la necesite siempre que sepa que está libre y gestione su reserva, para lo que puede utilizar su sistema de reserva propio o pedir integrarla en el sistema de Reserva de Salas corporativo al igual que las salas Cíclope.


Si la sede no dispone de una sala de video H.323 permanente, cuando necesite ORGANIZAR una videoconferencia de sala con más de un participante (si la organiza otro, esto no aplica) su CAU debe gestionar el préstamo de una sala de video H.323 al servicio de Comunicaciones mediante CRU a Comunicaciones --> Videoconferencia, con al menos 5 días laborables de antelación, indicando día, hora de inicio, hora de fin, nº de participantes y necesidades especiales (si las hay) que se valorarán.

Se le prestará una sala de modo temporal para esa necesidad especial, que no debe usar fuera del horario para el que se ha prestado.


Se aconseja hacer pruebas antes de la videoconferencia, especialmente si es la primera vez con esos participantes.

Manuales de Usuario

Toda la documentación del servicio de Videoconferencia y Videocolaboración se encuentra en el sitio Web de TVeo.


La información completa de las salas Cíclope para Consejerías (para CAU) se encuentra en: Sofía


Soporte

El soporte del servicio corporativo de Videoconferencia y Videocolaboración lo da el Servicio de Comunicaciones (JCCM) y en segundo nivel y según los recursos utilizados, la Unidad de Telecomunicaciones, Voz y Servicios Avanzados del SESCAM a través de su Centro Integral de Operaciones y Soporte CSTIR.


Se puede contactar con ellos de las siguientes formas:

Sólo para temas informativos, mediante correo electrónico dirigido a videoconferencia@jccm.es.
Herramientas personales
Espacios de nombres
Variantes
Acciones
Navegación
Información General
Webmail
Otras cosas
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